FAQs
Kuinka voin ottaa yhteyttä WackyVenture Storeen?
Voit täyttää yhteydenottolomakkeen OTA YHTEYTTÄ -sivullamme tai lähettää Sähköpostia osoitteeseen info@wackyventure.com.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa kysymyksissä!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä, toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen yli 50 €:n tilauksiin.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät maksukortit – kuten VISA, Mastercard ja AMEX – sekä PayPalin, Apple Payn, Google Payn ja muita digitaalisia maksutapoja.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Usein aloitamme käsittelyn jo samana päivänä, mutta juhlapyhinä ja alennuskausina käsittely saattaa kestää hieman pidempään.
Useimmat tilaukset käsitellään 1–3 päivän kuluessa, ja lähetetään samana tai seuraavana päivänä käsittelyn jälkeen.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kun tilauksesi on käsitelty, toimitusaika on tyypillisesti 5–7 arkipäivää.
Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Kysyttävää? Ota meihin yhteyttä: info@wackyventure.com – autamme mielellämme!
Miten voin palauttaa tuotteen?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@wackyventure.com.
Lisätäänkö tilaukseen tullimaksuja tai veroja?
Verkkosivulla näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) EU:n sisällä tehtäville ostoksille. EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa hinnat eivät sisällä veroja, ja asiakas saattaa joutua maksamaan mahdolliset tullimaksut, verot ja käsittelykulut, kun tilaus saapuu kohdemaahan. Nämä lisämaksut määrittelee paikallinen tulliviranomainen ja ne ovat asiakkaan vastuulla. Huomioithan myös, että emme vastaa tullikäsittelystä mahdollisesti aiheutuvista toimitusviiveistä. Lisätietoa mahdollisista maksuista saat oman maasi tulliviranomaiselta.
Tilauksen Muutokset ja Peruutukset
Käsittelemme tilaukset erittäin nopeasti — usein heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@wackyventure.com.
Asiakkaille EU:n ja Ison-Britannian ulkopuolella (mukaan lukien Yhdysvallat, Kanada, Australia ja muut ei-EU ja ei-UK-alueet):
Tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty, koska käsittely alkaa välittömästi ja resursseja varataan tilauksen toteuttamista varten. Emme myönnä hyvitystä ennen lähetystä tehdyille “mielenmuutos”-peruutuksille.
Asiakkaille EU-/ETA-alueella tai Isossa-Britanniassa:
Jos pyydät tilauksen peruutusta ennen kuin tilauksen käsittely on aloitettu tai ennen sen luovuttamista kuljetusyhtiölle, ja tilaus on edelleen käsittelemätön siinä vaiheessa, kun käsittelemme peruutuspyyntösi, veloitamme 15% peruutusmaksun. Tämä maksu kattaa ostohetkellä syntyneet todelliset ja kohtuulliset kulut, kuten maksunvälityskulut ja hallinnollisen käsittelyn, EU-/UK-lainsäädännön mukaisesti.
Huomio:
Kun tilaus on jo käsitelty tai luovutettu kuljetusyhtiölle, sitä ei voi enää muuttaa tai peruuttaa.
Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja saada täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, palautuskäytäntömme ehtojen mukaisesti.
Mitä jos saamani tuote on viallinen, väärä tai vaurioitunut?
Jos vastaanotat virheellisen, puuttuvan tai vaurioituneen tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Liitä mukaan tilausnumerosi, kuva tuotteesta ja kaikki tarvittavat tiedot. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteen nopeasti.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun palautus tai peruutus on hyväksytty, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta tai peruutuspyynnön hyväksymisestä. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaathan, että pankilla tai maksunvälittäjälläsi voi kestää hieman pidempään hyvityksen käsittelyssä ja näkyvyydessä tililläsi.
Jos 10 arkipäivää on kulunut eikä hyvitys näy tililläsi, olethan meihin yhteydessä: info@wackyventure.com.
