FAQs
Kuinka voin ottaa yhteyttä WackyVentureen?
Voit täyttää yhteydenottolomakkeen OTA YHTEYTTÄ -sivullamme tai lähettää meille Sähköpostia osoitteeseen info@wackyventure.com.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikessa, mitä tarvitset!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen yli 50€ tilauksiin.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, suosittelemme, että teet muutospyynnöt tai peruutukset 6 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, muutosten tai peruutusten tekeminen ei välttämättä ole enää mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa tilauksesi saadaksesi täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palautusehtojemme mukaisesti.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät pankki- & luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) Apple Pay, Google Pay ja PayPal-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan varastoltamme. Varaa tilauksesi käsittelyyn lisäaikaa lomien ja alennuskausien aikana. Tilaukset käsitellään 1 - 3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä.
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Tilaukset toimitetaan normaalisti noin 5 - 7 arkipäivän kuluessa. Olemme sitoutuneet toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@wackyventure.com kaikkiin kysymyksiin liittyen.
Veloitetaanko minulta tullit ja verot?
Sivuillamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv) Euroopan unionin (EU) sisällä tehdyistä ostoksista. EU:n ulkopuolisille asiakkaille esitetyt hinnat ovat verovapaita, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä. Nämä lisämaksut määrittää paikallinen tullitoimipaikkasi, ja ne ovat sinun vastuullasi. Huomaa, että emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja mahdollisista maksuista saat paikalliselta tulliviranomaiselta.
Kuinka palautan tuotteen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@wackyventure.com.
Entä jos saamani tuotteet ovat viallisia/virheellisiä/vaurioituneita?
Ota meihin yhteyttä, jos olet vastaanottanut virheellisiä, puuttuvia ja/tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Jos palautuksesi hyväksytään, se käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta tai hyväksytystä peruutuspyynnöstä, ja hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaukseen.
Mikäli 14 päivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteeseen info@wackyventure.com.