FAQs
Kuinka voin ottaa yhteyttä WackyVentureen?
Voit täyttää yhteydenottolomakkeen OTA YHTEYTTÄ -sivullamme, lähettää meille Chat-viestin tai lähettää Sähköpostia osoitteeseen info@wackyventure.com. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikessa, mitä tarvitset!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen yli 50€ tilauksiin.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, joten sinun tulee pyytää muutoksia / peruutuspyyntöjä 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki tämän ajan jälkeiset pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät pankki- & luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) Apple Pay, Google Pay ja PayPal-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan varastoltamme. Varaa tilauksesi käsittelyyn lisäaikaa lomien ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1 - 3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Tilaukset toimitetaan normaalisti noin 5 - 7 arkipäivän kuluessa. Olemme sitoutuneet toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@wackyventure.com kaikkiin kysymyksiin liittyen.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa toimituksesta, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Veloitetaanko minulta tullit ja verot?
Sivuillamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv) Euroopan unionin (EU) sisällä tehdyistä ostoksista. EU:n ulkopuolisille asiakkaille esitetyt hinnat ovat verovapaita euroissa, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä. Nämä lisämaksut määrittää paikallinen tullitoimipaikkasi, ja ne ovat sinun vastuullasi. Huomaa, että emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja mahdollisista maksuista saat paikalliselta tulliviranomaiselta.
Kuinka palautan tuotteen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@wackyventure.com
Entä jos saamani tuotteet ovat viallisia/virheellisiä/vaurioituneita?
Ota meihin yhteyttä, jos olet vastaanottanut virheellisiä, puuttuvia ja/tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7 - 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, niin ota yhteyttä pankkiin / luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.